Peruutus- ja hyvityskäytäntö

Viimeksi päivitetty 15. kesäkuuta 2024

MULTILIPI PRIVATE LIMITEDillä pyrimme tarjoamaan asiakkaillemme täydellistä läpinäkyvyyttä ja joustavuutta tilausten peruutuksissa ja hyvityksissä. Lue seuraavat ehdot huolellisesti:

  • Peruutuspyynnöt: Asiakkaat voivat peruuttaa tilauksensa milloin tahansa tilin hallintapaneelin kautta tai ottamalla yhteyttä tukitiimiimme. Peruutuspyynnöt astuvat voimaan nykyisen laskutusjakson lopussa. Pääsy kaikkiin maksullisiin ominaisuuksiin pysyy aktiivisena jakson loppuun asti.
  • Hyvityskelpoisuus: Tarjoamme täyden hyvityksen viimeisen 7 päivän aikana tehdyistä tilausmaksuista, edellyttäen ettei palveluitamme ole käytetty merkittävästi tänä aikana.
  • Ei-palautettavat skenaariot: Hyvityksiä ei myönnetä mielenmuutoksesta, palvelun osittaisesta käytöstä tai tilauskausista alkuperäisen 7 päivän ikkunan ulkopuolella. Lisäosien, räätälöityjen integraatioiden tai kertaluonteisten asennusmaksujen maksut eivät myöskään ole palautettavissa, kun palvelut on toimitettu.
  • Vuosittaiset tilaukset: Vuosittaisissa suunnitelmissa pyydämme ilmoittamaan vähintään 30 päivää ennen seuraavaa uusimispäivää, jotta sinulta ei veloiteta seuraavalta jaksolta. Suhteutettuja hyvityksiä voi olla saatavilla, jos pyyntö täyttää kelpoisuuskriteerimme ja se tehdään 7 päivän kuluessa maksusta.
  • Tietojen säilyttäminen: Peruutuksen jälkeen käyttäjätilitiedot säilytetään 60 päivän ajan, jotta tietojen vienti tai tilin uudelleenaktivointi voidaan tehdä. Tämän jälkeen kaikki tiedot poistetaan pysyvästi palvelimiltamme, paitsi jos laki vaatii säilyttämistä.
  • Hyvityksen käsittely: Hyväksytyt hyvitykset käsitellään 5–10 arkipäivän kuluessa ja palautetaan alkuperäisellä maksutavalla.
  • Jos haluat kysyä tai pyytää peruutusta tai hyvitystä, ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa support@multilipi.com.
  • Pidätämme oikeuden päivittää tai muuttaa tätä käytäntöä milloin tahansa. Tilaamalla palvelumme hyväksyt yllä esitetyt ehdot.